Правила доставки товара

Редакция от «21» сентября 2026 г.

Настоящие Правила доставки товара (далее — «Правила») регулируют порядок обработки заказов, их передачи в службу доставки и доставки товаров, приобретенных в интернет-магазине Qayan.ru.

Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются положения Публичной оферты и действующего законодательства Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты интернет-магазина Qayan.ru.

1.2. Доставка товаров осуществляется на территории Российской Федерации.

1.3. Заказ передаётся в доставку после подтверждения заказа и, при выборе онлайн-оплаты, после оплаты. При выборе оплаты при получении в ПВЗ Яндекс предварительная оплата не требуется.

1.4. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для доставки заказа. Продавец не несет ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных.

2. Способы доставки

2.1. Доставка заказов осуществляется следующими службами доставки:

• Яндекс Доставка — до пункта выдачи заказов или курьером;

• 5Post — до доступного при оформлении пункта выдачи или постамата.

2.2. Доступные способы доставки определяются при оформлении заказа и зависят от региона доставки.

3. Сроки обработки и передачи заказа

3.1. Отгрузка заказов производится ежедневно до 18:00 (МСК).

3.2. Время отгрузки означает передачу заказа в службу доставки, а не время получения заказа покупателем. Срок доставки отображается при оформлении заказа.

3.3. После передачи заказа в службу доставки сроки его доставки определяются выбранной транспортной компанией в соответствии с ее тарифами, правилами и сроками доставки.

3.4. Указанные сроки передачи заказа являются ориентировочными и могут быть увеличены по причинам, не зависящим от Продавца, включая высокую загрузку транспортной компании, неблагоприятные погодные условия, технические сбои и иные обстоятельства.

4. Стоимость доставки

4.1. Доставка заказов бесплатная для покупателя.

4.2. Расходы на доставку оплачивает продавец.

4.3. Доступные способы и сроки доставки отображаются при оформлении заказа.

5. Получение заказа

5.1. Покупатель обязан получить заказ в срок, установленный выбранной службой доставки.

5.2. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:

• целостность упаковки;

• комплектность заказа;

• отсутствие видимых повреждений товара.

5.3. Если при получении заказа обнаружены повреждения упаковки, товара либо несоответствие комплектности, Покупателю рекомендуется по возможности зафиксировать выявленные недостатки (в том числе с помощью фото) и незамедлительно обратиться к Продавцу по электронной почте Qayan.ru@ya.ru.

5.4. Порядок оформления возврата товара, сроки рассмотрения обращений, условия возврата денежных средств и иные правила возврата размещены на отдельной странице «Правила возврата товара», являющейся неотъемлемой частью Публичной оферты, по адресу:

https://qayan.ru/return

5.5. Совершая заказ на Сервисе, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Правилами возврата товара и принимает их условия в полном объеме.

6. Ответственность сторон

6.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его уполномоченному представителю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6.2. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное обстоятельствами, не зависящими от Продавца, в том числе действиями транспортной компании, государственных органов, обстоятельствами непреодолимой силы и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.

7. Контактные данные

Интернет-магазин: Qayan.ru

Электронная почта: Qayan.ru@ya.ru

Телефоны:

+7 (495) 297-09-18

+7 (926) 745-47-84

Прием обращений: круглосуточно по электронной почте.

Время обработки обращений: в рабочие дни с 10:00 до 18:00 (МСК).

8. Заключительные положения

8.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты интернет-магазина Qayan.ru.

8.2. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

8.3. В случае противоречия между настоящими Правилами и обязательными требованиями законодательства Российской Федерации применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.